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    [大眾日報]半天2萬步,王興龍守護最忙高速“驛站”

    時間:2021-05-03

    23年來每個節假日,

    王興龍幾乎全程在崗,

    半天行走2萬多步,

    守護最忙高速“驛站”

          5月1日接近中午時分,京臺高速德州服務區停車場已幾乎沒有空位。服務區經理王興龍正忙著指揮車輛停放,身高1米9的他在人群中格外顯眼。“京臺高速是全國南北大動脈,德州服務區又被稱作山東‘北大門’,是全省最繁忙的高速‘驛站’之一,途經這里的大多是外省旅游探親客流。”王興龍告訴記者,5月1日當天,服務區預計客流量為15000人,是平時的3倍多。

           激增的客流量考驗著服務區的服務管理能力。王興龍帶領團隊提前準備好了應對措施:增派防疫人員加大檢測力度,隨時清潔打掃保障衛生間環境……

     

           提前做足“功課”見到了實效。服務區內人流雖大但井然有序,兩層廁所沒有等位現象。到了就餐時間,小吃檔口、自助餐、快餐全部開放,品種豐富。

           德州服務區分東西兩區,巡視檢查盯“現場”是王興龍最重要的工作。同事說,王興龍的標志動作就是“背手彎腰”——檢查工作時總背著手,為旅客解答疑惑時因為個子高總要彎下腰。在高速服務區干了23年,這些早已成為他不自覺的小動作。

          從1998年參加工作至今,王興龍幾乎干遍了服務區內所有門類的工作。從餐廳、加油站到采購、經營,從基層到管理崗,他見證了服務區20余年的巨變。而德州服務區作為全國首家啟動提升改造的服務區,更是服務區巨變的一個縮影。


     

         “最初的提升改造更多是為了滿足旅客的基本需求,如提升如廁環境、增加餐飲門類等,而這兩年更側重向商業綜合體轉型。”王興龍認為,人們對服務區的需求還在持續增加。在王興龍眼中,服務區不僅是“驛站”,更是城市名片、特產窗口、文化展示館。

          采訪中,王興龍隨時關注著服務區的秩序,看到有旅客帶了大型犬,便跑過去提醒不要驚嚇到他人。23年來的每個節假日,王興龍幾乎全程在崗,有時一天工作17個小時。

          “五一”這天,從早上6點起床后,王興龍便開始在東西兩個區來回穿梭,半天時間,他的運動步數已超過2萬步。

     

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